Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě GraveWare.
Podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodávající: Jakub Mareš, se sídlem Jiskrova 100/20, Děčín VII-Chrochvice, 40502 Děčín, IČO: 22124772, zapsaný v Živnostenském rejstříku v Děčíně
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.graveware.cz.

Kontakt: graveware.shop@seznam.cz
Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru.
Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Návrhem na uzavření smlouvy je odeslání objednávky kupujícím.
Smlouva vzniká v okamžiku doručení přijetí objednávky (akceptace) ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího.
U produktů na zakázku (gravírování, personalizace) začíná výroba až po schválení grafického návrhu a zaplacení zálohy či celé částky.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní (prodávající není plátcem DPH).
Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou zobrazeny v košíku před dokončením.
Způsoby platby: online kartou
U zakázkové výroby na míru může prodávající požadovat platbu předem v plné výši.

Zboží je doručováno prostřednictvím: Zásilkovna, Balíkovna
Dodací lhůta pro standardní zboží je obvykle 7 pracovních dnů.
U personalizovaných produktů se lhůta prodlužuje o čas potřebný na výrobu, obvykle o 7 pracovních dnů od schválení podkladů.

Standardní zboží: Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Zboží na zakázku (DŮLEŽITÉ): Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (výrobky s vlastním textem, gravírováním na míru, personalizované dárky).
Při platném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté finanční prostředky do 14 dnů od okamžiku, kdy bylo zboží doručeno zpět na adresu prodávajícího (případně od chvíle, kdy kupující prokáže, že zboží prokazatelně odeslal)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců od převzetí zboží.
Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením nebo nesprávným použitím.
Vzhledem k použití přírodních materiálů (dřevo, břidlice) nejsou drobné texturové či barevné odchylky považovány za vadu.
Reklamaci uplatní kupující zasláním e-mailu na: graveware.shop@seznam.cz.

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem vyřízení objednávky.
Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
Případné spory se řeší přednostně smírnou cestou.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem Datum 7. 7. 2026.